还款 H5 页面改造 — 反馈解决方案
本文逐条回应
32-还款H5页面改造-feedback.md的反馈，并以当前 Figma 设计分区0817 · Repayment page revamp为核对依据。对应需求正文见 32-还款H5页面改造。
1. 最新 Figma 结论
| 页面 | 当前设计已覆盖 | 缺口/不一致 |
|---|---|---|
91.01 Payment methods | Loan ID、服务提供方、支付方式、协议入口 | 已将虚拟账户置于首位并设为默认选中。 |
91.02 Card OTP / 91.02a | 脱敏手机号、OTP 输入、60 秒重发、切卡 | 不展示协议入口；91.02a 表示达到 OTP 最大发送次数后最后一次 OTP 的倒计时，倒计时结束自动进入 91.03。默认配置下为第 2 次 OTP。 |
91.03 Phone verification | 未收到 OTP 的后 4 位提示、4 位输入及输入中样式 | 主按钮为 Confirm Repayment；后 4 位验证通过后直接确认还款。 |
91.04 Switch card | 已保存卡选择、确认使用 | 需补充单卡时不可切换、无卡时银行卡方式不可选的状态。 |
2. 反馈逐项解决方案
| 编号 | 反馈问题 | 解决方案 |
|---|---|---|
| F01 | 手机号后 4 位验证后如何继续还款。 | 91.03 定义为直接确认还款态：用户输入后 4 位并点击 Confirm Repayment，验证通过即确认还款；不再发送恢复 OTP，也不返回 OTP 输入态。 |
| F02 | OTP 到后 4 位验证没有完整入口和状态衔接。 | 达到当前配置的 OTP 最大发送次数并成功发送后，展示最后 60 秒倒计时；倒计时结束时自动进入 91.03，不设置可点击入口，也不向用户解释内部机制。默认配置下，该次为第 2 次 OTP。 |
| F03 | 短信重发间隔、总次数、后 4 位展示条件与 OTP 有效期待确认。 | 重发间隔固定为 60 秒；同一会话成功发送 OTP 的最大次数支持业务配置，默认值为 2。达到配置上限后的最后一次 OTP 倒计时结束即自动切换后 4 位验证；后 4 位最多校验 3 次；OTP 有效期 10 分钟，新码使旧码失效。 |
| F04 | 确认页需要协议入口，但银行卡验证页不需要展示。 | 协议入口保留在详情页和还款确认页；91.02/91.02a 银行卡 OTP 验证页及 91.03 后 4 位验证页均不展示 Privacy Policy、Terms & Conditions。不增加勾选框或二次确认。 |
| F05 | 是否需要单独保存用户同意协议的记录。 | 本期不新增独立同意记录或勾选动作；用户点击当前页面主按钮即确认当前展示协议。 |
| F06 | 默认选中哪种还款方式。 | 默认选中 Transfer Repayment（Virtual Account），并置于方式列表首位；用户可主动切换到银行卡或其他可用方式。 |
| F07 | 没有绑定卡且本期不支持新增卡时，Change 应如何处理。 | 无有效卡时，91.01 的 Bank Card 不可选；仅有一张有效卡时，91.02 的 Change 不可用；有两张及以上有效卡时才打开 91.04。 |
| F08 | 协议需要按不同 bizCode 区分。 | 每个 bizCode 只展示本业务线对应的服务提供方、Privacy Policy 与 Terms & Conditions；不得交叉展示。 |
| F09 | 短信频控与既有缓存控制可能冲突。 | 对用户只保留一套统一的短信可用状态、倒计时和次数结果；不同模块不得分别放宽、重置或重复消耗短信次数。发生冲突时，以更严格的限制为准并展示统一剩余等待时间。 |
3. OTP 补充验证的完整业务流程
选择 Bank Card
→ 发送首次 OTP，进入 91.02
→ 60 秒后，如未达到配置上限可正常重发 OTP
→ 达到配置上限并成功发送后，进入 91.02a 最后倒计时（默认第 2 次）
→ 倒计时结束，自动进入 91.03
→ 校验手机号后 4 位并点击 Confirm Repayment
├─ 通过：直接确认还款，进入既有还款结果
├─ 不通过：提示重试；最多 3 次
└─ 次数耗尽：关闭补充验证，引导选择其他还款方式或联系支持4. 需要补齐的设计状态
91.01：虚拟账户置于首位并默认选中、无有效卡时银行卡不可选。91.02a：达到 OTP 最大发送配置后的最后倒计时，以及结束后的自动切换；设计展示默认 2 次的状态，但不向用户展示次数。91.03：Confirm Repayment主按钮、未满 4 位不可点击、验证失败与次数耗尽状态。91.04：仅一张有效卡时不进入切卡页；无有效卡时不展示该页。
5. 埋点补充
为衡量 OTP 未收到后的转化，使用 repayment_phone_verification_popup_view 记录最后一次 OTP 倒计时结束后的自动进入，使用 repayment_phone_verification_result 记录后 4 位验证和直接确认还款结果。不得采集 OTP、手机号后 4 位、卡尾号、OTP 配置值或内部触发阈值。