借款与还款查询需求
1. 菜单定位
对应原型菜单：Loans & Repayment。
借款与还款查询用于只读解释借款订单、放款状态、收款账户快照、还款计划、实还流水、入账状态和异常原因。放款和还款不拆成独立主菜单。
2. 查询条件
| 字段 | 说明 |
|---|---|
| Keyword | 借据号、全局订单号、客户、客户 ID、手机号、异常原因 |
| App | 当前授权 App |
| Product | 产品 |
| Order Status | Settled、Overdue、Disbursing、Closed、Active、Pending、Failed、Cancelled |
| Disbursement | Successful、Processing、Failed、Pending Callback、Reversed |
3. 列表字段
- 借据号。
- App。
- 客户。
- 产品。
- 金额。
- 期限。
- 借款状态。
- 放款状态。
- 到期日。
- 操作：详情。
4. 借款详情
4.1 基础信息
- 借据号。
- 进件号。
- 全局订单号。
- App。
- 客户。
- 产品。
- 金额 / 期限。
- 借款状态。
- 放款状态。
- 到期日。
- 创建时间。
- 客服解释摘要。
4.2 收款账户快照
放款详情中的收款账户必须是放款时选中的账户快照，不应读取客户当前默认账户。
字段：
- 银行。
- 账户号（脱敏）。
- 账户名。
- 匹配状态。
- 字段来源。
4.3 还款卡 / 还款账户
- 银行。
- 卡号或账户号（脱敏）。
- Token 状态。
- Mandate 状态。
4.4 放款记录
- 交易号。
- 通道。
- 金额。
- 状态。
- 回调时间。
- 异常原因。
4.5 还款计划
- 期次。
- 到期日。
- 应还金额。
- 已还金额。
- 剩余金额。
- 期次状态。
- 实还入口。
4.6 实还流水
- 还款流水号。
- 借据号。
- App。
- 金额。
- 支付时间。
- 支付方式。
- 支付通道。
- 付款账户 / 还款卡（脱敏）。
- 入账状态。
- 失败原因。
- 三方参考号。
5. 客服解释要求
- 放款处理中：展示通道、回调状态和可解释原因，不允许手工改状态。
- 放款失败：展示失败原因和客户可执行下一步。
- 还款未入账：展示支付流水、入账状态、通道和异常原因。
- 逾期金额：展示应还、已还、剩余，不展示内部罚息策略阈值。
- 结清争议：展示所有期次和实还流水。
6. 客户 360 关系
客户 360 的 Loans / Repayment 页签展示当前客户在所选 App 下的借款、放款、还款计划和实还流水。点击借款或期次可打开详情。
7. 权限与审计
- 查询借款需
loan.read。 - 查看还款流水需
repayment.read。 - 查看银行卡、钱包、还款卡明文需敏感字段权限。
- 详情查看、明文查看和导出均需审计。
8. 验收口径
- Loans & Repayment 菜单能按 App、产品、状态和放款状态筛选。
- 借款详情展示放款、收款账户快照、还款计划和实还流水。
- 客服能解释放款未到账、还款未入账、逾期金额和结清争议。
- 页面不提供修改账务、修改放款状态、修改还款状态的入口。