进入还款相关页面时通知催收服务

一、需求背景

为便于催收服务及时识别用户主动还款意向，对存在未还订单的用户，当其进入现金贷 App 首页、还款 App 首页或具体订单的还款 H5 页面时，需要由对应系统通知催收服务。

二、需求说明

不同页面入口采用不同的通知维度：

用户行为	通知方	通知维度	说明
用户进入现金贷 App 首页	现金贷 App 对应业务后端	用户维度	只能确认该用户进入首页，不指定某一笔订单
用户进入还款 App 首页	还款 App 对应业务后端	用户维度	只能确认该用户进入首页，不指定某一笔订单
用户进入还款 H5 页面	支付中台	订单维度	还款 H5 已关联具体还款订单，应携带订单标识通知

三、用户维度通知规则

• 仅对当前存在未还订单的用户通知催收服务；无未还订单的用户无需通知。
• 用户进入现金贷 App 首页或还款 App 首页时，按用户维度发送通知。
• 通知用于表示“该用户已进入相关 App 首页”，不应推断用户正在处理某一笔具体订单。
• 通知至少应包含用户标识、入口类型和进入时间。
• 同一用户存在多笔未还订单时，仍只发送用户维度通知，不拆分为多笔订单通知。

四、订单维度通知规则

• 用户进入具体订单的还款 H5 页面时，由支付中台按订单维度通知催收服务。
• 通知至少应包含用户标识、订单标识、页面进入时间和入口来源。
• 同一用户存在多笔未还订单时，只通知本次进入还款 H5 所对应的订单，不影响其他订单。
• 支付中台只有在能够识别具体订单时才发送订单维度通知；无法确定订单时，不得将事件错误归属到任意订单。

五、通用处理规则

• 通知失败不得阻断用户进入首页或还款 H5 的主流程。
• 通知方需记录发送结果，并支持失败重试，避免因临时网络或服务异常丢失事件。
• 催收服务需对重复通知进行幂等处理，避免同一事件被重复计数或重复触发后续动作。
• 页面进入通知仅代表用户访问了相关页面，不代表用户已完成还款。
• 最终还款结果仍以 FCS 的还款入账结果为准。

六、验收口径

• 有未还订单的用户进入现金贷 App 首页后，催收服务收到一条用户维度通知。
• 有未还订单的用户进入还款 App 首页后，催收服务收到一条用户维度通知。
• 用户进入某笔订单的还款 H5 页面后，催收服务收到该订单对应的订单维度通知。
• 无未还订单的用户进入两个 App 首页时，不产生催收通知。
• 通知异常不影响用户正常打开首页或还款 H5 页面。
• 催收服务能够区分入口类型、用户维度事件和订单维度事件。