人审工作台

本页保留为人审工作台详细参考。MVP 研发口径以 04-风控域 为准。

风控人员的人工审核工作台。当自动化审批无法明确决策（评分落在灰度区间或触发人工审核规则）时，转交人审处理。

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业务目的

风控人员在一处看全客户信息和风控数据，快速做出审批决策，避免在多系统间来回切换。

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待审任务列表

筛选条件

条件	类型	说明
进件编号	精确搜索	直接定位一笔待审进件
客户姓名 / 手机号	模糊搜索
产品	下拉	现金分期 / 消费分期
进件提交时间	日期范围	默认当天
优先级	下拉	高（大额或三方标注）/ 普通

列表字段

字段	来源
进件编号	进件中心
客户姓名	进件中心
手机号	进件中心（脱敏）
产品	进件中心
申请金额	进件中心
申请期数	进件中心
进件类型	进件中心（新客 / 复借）
初审评分	风控系统（信用评分）
反欺诈标签	风控系统（高危 / 关注 / 正常）
提交时间	进件中心
等待时长	进件中心（提交至今）
优先级	风控系统

排序规则

• 默认：等待时长降序（等待越久越靠前）
• 可切换：按优先级排序、按提交时间排序

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审核详情页

点击列表中的进件进入，在一个页面完成审核。

区域 1：客户信息

字段	来源
姓名	进件中心
手机号	进件中心
BVN	客户系统
年龄	客户系统
注册时间	客户系统
历史借款次数	客户系统
历史逾期次数	客户系统
当前在贷笔数	账务核心
当前在贷总额	账务核心

区域 2：申请信息

字段	来源
进件编号	进件中心
产品	进件中心
申请金额	进件中心
申请期数	进件中心
申请用途（如有）	进件中心

区域 3：风控摘要

字段	来源
信用评分	风控系统
反欺诈结果	风控系统（通过 / 关注 / 拒绝）
反欺诈详情	风控系统（命中规则、设备指纹、多头计数）
外部征信结果	风控系统（征信分数 / 无记录）
BVN 比对结果	风控系统（姓名匹配 / 照片匹配）
命中规则清单	风控系统（规则名称 + 结果 + 详情）
建议决策	风控系统（建议通过 / 建议拒绝 / 建议降级）
建议额度 / 利率	风控系统

区域 4：决策操作

决策	说明	后置操作
通过	同意申请，按建议或自定义的额度和利率放行	进件中心 → 额度中心（分配额度）→ 客户可见
拒绝	拒绝申请，填写拒绝原因	进件中心更新状态，客户收到拒绝通知
拒绝入黑	拒绝并加入黑名单，防止二次进件	拒绝 + 写入黑名单
降级调整	调整金额/期数/利率后通过	降级方案回进件中心，客户端确认后继续
转人工复核	需要更高权限或另一人复核	流转至有复核权限的人审员列表

输入	说明
审核备注	必填。简要说明审核依据
人工调整额度（通过时）	可选，不填则按风控建议执行
人工调整利率（通过时）	可选，不填则按风控建议执行
拒绝原因码（拒绝时）	必填，从预设原因码列表中选择
拒绝详细说明（拒绝时）	可选，供客服参考

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状态流转

flowchart LR
    A[进件进入<br>待审队列] --> B{人审决策}
    B -->|通过| C[额度分配<br>→ 进件完成]
    B -->|降级调整| D[客户确认<br>降级方案]
    D -->|确认| C
    D -->|拒绝| E[进件拒绝]
    B -->|拒绝| E
    B -->|拒绝入黑| F[拒绝+<br>写入黑名单]
    B -->|转人工复核| G[流转至<br>复核队列]
    G --> B

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备注

• 人审工作台只展示”转人工”的进件。自动通过和自动拒绝的进件不进入此队列
• 每条进件应记录完整的人审操作日志（谁、什么时间、做了什么决策、备注内容）
• 待审任务超过 24 小时未处理标红预警
• MVP 转人工复核暂只做同组流转（可分配给另一个人），不做多级审批流